Pendientes
21 pendientes en 10 listas. Se calculan solos con lo que se captura en el Directorio; los cambios se siguen haciendo en la hoja.
En riesgo: llamar para reagendar
Llamar y agendar. Si dan fecha de regreso: Pausa acordada. Si no quieren volver: Abandono con motivo.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Tadeo Demo N. Exp. 120 · Fernanda · En riesgo | 23 días sin sesión | Tutor de Tadeo (Madre) 771 113 1169 · WhatsApp | — |
| Leonardo Demo D. Exp. 110 · Yafte · En riesgo | 25 días sin sesión | Tutor de Leonardo (Madre) 771 103 1039 · WhatsApp | 14 oct 2026 · Dio motivo de salida |
| Nicolás Demo H. Exp. 140 · Yafte · En riesgo | 25 días sin sesión | Tutor de Nicolás (Madre) 771 133 1429 · WhatsApp | — |
| Valeria Ejemplo Dos Exp. 102 · Fernanda · En riesgo | 26 días sin sesión | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | 18 oct 2026 · Sin respuesta |
| Adrián Demo X. Exp. 130 · Abigail · En riesgo | 27 días sin sesión | Tutor de Adrián (Madre) 771 123 1299 · WhatsApp | — |
Activos con más de 21 días sin venir
Llamar hoy. Si no hay fecha de regreso, cambiar a En riesgo. Con más de 30 días y sin alta, pasa a Abandono.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Regina Ejemplo Cuatro Exp. 104 · Fernanda · Activo | 34 días sin sesión · supera 30: revisar si es Abandono | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | 19 oct 2026 · Pidió que le marquen después |
Activos sin próxima cita
Agendar la siguiente cita en AgendaPro. Regla de oro: nadie sale sin próxima cita.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Regina Ejemplo Cuatro Exp. 104 · Fernanda · Activo | Sin próxima cita · 34 días sin sesión | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | 19 oct 2026 · Pidió que le marquen después |
| Natalia Demo U. Exp. 127 · Abigail · Activo | Sin próxima cita · 10 días sin sesión | Tutor de Natalia (Madre) 771 120 1260 · WhatsApp | — |
| Frida Demo G. Exp. 139 · Abigail · Activo | Sin próxima cita · 10 días sin sesión | Tutor de Frida (Madre) 771 132 1416 · WhatsApp | — |
| Lucía Demo A. Exp. 107 · Yafte · Activo | Sin próxima cita · 2 días sin sesión | Tutor de Lucía (Madre) 771 100 1000 · WhatsApp | — |
| Mariana Demo M. Exp. 119 · Yafte · Activo | Sin próxima cita · 2 días sin sesión | Tutor de Mariana (Madre) 771 112 1156 · WhatsApp | — |
Seguimientos agendados para hoy o vencidos
Hacer la llamada pactada y registrarla en Llamadas y seguimientos.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Regina Ejemplo Cuatro Exp. 104 · Fernanda · Activo | Llamar · pactado para 20 oct | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | 19 oct 2026 · Pidió que le marquen después |
Pausas con regreso vencido o sin fecha
Confirmar si retoma y agendar. Sin fecha de regreso pactada, el estado correcto es En riesgo.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Emiliano Ejemplo Cinco Exp. 105 · Yafte · Pausa acordada | Regreso pactado el 15 oct | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | — |
Canalizaciones por confirmar
Llamar a los 7 y a los 21 días de la canalización. Llenar Acudió al especialista y Regresó a Nido.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Gael Demo J. Exp. 116 · Yafte · Activo | Neuropediatra · llamada de 7 días: ¿acudió? (canalizado hace 25 días) | Tutor de Gael (Madre) 771 109 1117 · WhatsApp | — |
| Hugo Demo B. Exp. 134 · Yafte · Alta | Neuropediatra · llamada de 7 días: ¿acudió? (canalizado hace 25 días) | Tutor de Hugo (Madre) 771 127 1351 · WhatsApp | — |
| Valeria Ejemplo Dos Exp. 102 · Fernanda · En riesgo | Paidopsiquiatra · llamada de 7 días: ¿acudió? (canalizado hace 9 días) | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | 18 oct 2026 · Sin respuesta |
Abandonos sin motivo: llamada de salida
Llamada de salida con el guion. Llenar Motivo de salida y Quién confirmó. Meta: 5 por semana, empezando por los más recientes.
Guion de llamada de salida
- Antes de llamar:
- Es una llamada administrativa, no clínica. Si la familia menciona una crisis o un riesgo, avisa de inmediato a Yafte y comparte la Línea de la Vida: 800 911 2000.
- 1. Saludo:
- “Hola, soy Daniela de Nido Smiles. Le llamo para saber cómo está [nombre] y cómo se sintieron con el proceso.”
- 2. Motivo:
- “¿Qué los llevó a dejar de venir?” Escucha sin discutir y elige la opción más cercana en Motivo de salida.
- 3. Especialista:
- “¿Siguieron con algún especialista o con otro psicólogo?”
- 4. Regreso:
- “¿Hay algo que les ayudaría a regresar o que pudiéramos hacer distinto?” Si quieren volver, agenda en la misma llamada.
- Al colgar:
- Llena Motivo de salida y Quién confirmó = Llamada de administración, y registra la llamada en Llamadas y seguimientos.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Rodrigo Demo P. Exp. 122 · Yafte · Abandono | Baja 12 jun 2026 · 18 sesiones | Tutor de Rodrigo (Madre) 771 115 1195 · WhatsApp | — |
| Camila Demo E. Exp. 111 · Fernanda · Abandono | Baja 19 may 2026 · 1 sesiones | Tutor de Camila (Madre) 771 104 1052 · WhatsApp | — |
Activos sin plan registrado
Llenar Plan de entrada y Plan actual (preguntar a la psicóloga si hay duda).
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Ximena Ejemplo Seis Exp. 106 · Abigail · Activo | Falta Plan actual | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | — |
Documentos administrativos pendientes
Pedir a la familia los documentos que faltan y marcarlos como Cumple en Pacientes.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Santiago Ejemplo Tres Exp. 103 · Abigail · Activo | Falta: Consentimiento, Acta de nacimiento, INE | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | — |
Constancias sin acuse en el expediente
Escanear la copia firmada, guardarla en Drive con el folio como nombre y marcar Acuse en expediente = Sí.
| Paciente | Pendiente | Contacto | Última llamada |
|---|---|---|---|
| Mateo Ejemplo Uno Exp. 101 · Yafte · Activo | NS-CA-2026-001 · Constancia de asistencia · emitido 12 oct | Tutor Demo (Madre) 771 000 0000 · WhatsApp | — |